Die wichtigsten Punkte im Überblick!
• Ab- und Anmeldung 14 Tage im Voraus melden
• keine rückwirkenden Ein- und Auszüge mehr möglich
• Eventuelle Zuordnungslücken werden durch die Ersatz- oder Grundversorgung geschlossen, daher rechtzeitig Vertrag abschließen
• Zählerstand nach Endabnahme melden (Übergabeprotokolle als Nachweis z. B. für Zählerstände nutzen)
• Ab 6. Juni 2025: Lieferantenwechsel in nur 24 Stunden möglich (unter Berücksichtigung der Vertragsbindung)
Vereinbarte Laufzeiten und Kündigungsfristen bleiben unverändert.
Die neuen Regelungen erleichtern den Datenaustausch zwischen Energielieferanten,
Netz-, Messstellen- sowie Übertragungsnetzbetreibern.
Das sollten Sie für Ihren Umzug wissen!
Ab Juni 2025 sind rückwirkenden Umzugsmeldungen technisch nicht mehr möglich.
An- und Abmeldungen erfolgen somit nur noch in Zukunft.
Rechtzeitige Meldung erforderlich!
Melden Sie Einzüge, Auszüge und Umzüge sowie den Mietvertragsbeginn oder das
Mietvertragsende mindestens 14 Tage im Voraus. Informieren Sie uns, sobald Sie
einen Mietvertrag unterschrieben oder eine Kündigung vorgenommen haben.
1. Was ist ein Lieferantenwechsel?
Ein Lieferantenwechsel beschreibt den Prozess, bei dem eine Verbrauchsstelle den bisherigen
Energieversorger wechselt. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, wie zum Beispiel
günstigere Preise, höhere Qualität der Dienstleistungen sowie verbesserte Lieferkonditionen.
Im März 2024 hat die Bundesnetzagentur (BNetzA) die Umsetzung des im § 20a
Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) festgelegten Strom Lieferantenwechsels binnen 24 Stunden
beschlossen. Er zielt darauf ab, den Wettbewerb im Endkundengeschäft zu steigern.
Ab dem 6. Juni 2025 muss demnach an jedem Werktag ein Strom Lieferantenwechsel
innerhalb von 24 Stunden gewährleistet werden.
2. Was ist mit dem Lieferantenwechsel Gas?
Nach aktuellem Stand soll der Gas Lieferantenwechsel von den Veränderungen im Strombereich
unberührt bleiben. Folglich ist ein 24h Lieferantenwechsel in Bezug auf Gas zunächst nicht
vorgesehen.
3. Bleiben meine vertraglich vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsfristen bestehen?
Ja, vereinbarte Laufzeiten und Kündigungsfristen bleiben unverändert. Die neuen Regelungen
erleichtern lediglich den Datenaustausch zwischen Energielieferanten, Netz-, Messstellen- sowie
Übertragungsnetzbetreibern und betreffen nicht Ihre vertraglichen Verpflichtungen.
4. Was bedeutet die neue Regelung für Umzüge?
Es gibt neue An- und Abmeldefristen für Umzüge. Ab Juni 2025 können Sie Ihren Stromvertrag
nicht mehr rückwirkend ab- oder anmelden. Daher ist es wichtig, Ein- oder Auszüge
rechtzeitig zu melden – mindestens 14 Tage im Voraus. Informieren Sie uns am besten
direkt, sobald Ihr Mietvertrag unterzeichnet ist oder Sie Ihre Kündigung eingereicht haben.
5. Warum sind keine rückwirkenden An- und Abmeldungen mehr möglich?
Ein rückwirkender Wechsel, etwa bei Einzügen oder Auszügen, ist technisch nicht mehr möglich.
Die neuen Regelungen vereinfachen den Datenaustausch zwischen den Marktteilnehmern,
sodass Prozesse schneller und zuverlässiger ablaufen können. Dies erfordert jedoch eine
rechtzeitige Meldung von Ihnen – mindestens 14 Tage im Voraus.
6. Wie melde ich meinen Einzug oder Umzug richtig an?
Die schnellste Möglichkeit haben Sie über unser Kundenportal unter swrag.de. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail an kundenzentrum@swrag.de, telefonisch unter 0381 805-2000 oder persönlich von 9-18 Uhr in unserem Kundenzentrum in der Kröpeliner Str. 32 in Rostock kontaktieren. Denken Sie bitte daran, uns mindestens 14 Tage im Voraus zu informieren. Wichtig sind die Angabe Ihrer neuen Adresse, der Mietvertragsbeginn bzw. das Mietvertragsende sowie die Zählernummer- idealerweise die Marktlokations-ID. Den Zählerstand melden Sie uns bitte, wenn die Übergabe erfolgt ist. Er wird in der Regel auf dem Wohnungsübergabeprotokoll vermerkt.
7. Was passiert, wenn ich meinen Umzug nicht 14 Tage im Voraus melde?
Haben Sie uns Ihren Einzug später gemeldet, können wir Sie nicht rechtzeitig beim Netzbetreiber anmelden. In diesem Fall werden Sie vorübergehend in der teuren Grundversorgung zu den Allgemeinen Preisen und Bedingungen beliefert. Der sogenannte Grundversorger ist immer das Unternehmen, das in ihrem Netzgebiet die meisten Kunden und Kundinnen beliefert. Es ist nicht immer der Energieversorger, bei dem Sie einen Sondervertrag abgeschlossen haben.
Wenn Sie Ihren Auszug nicht rechtzeitig melden, könnten an der alten Adresse weiterhin Kosten wie z. B. die Grundgebühr für den Stromzähler anfallen. Diese Grundgebühr zahlen Sie, solange Sie für diesen Zähler angemeldet sind. Eine rechtzeitige Meldung schützt Sie vor solchen Problemen.
8. Welche Vorteile bringen die neuen Regelungen für mich?
Die neuen Prozesse ermöglichen einen schnelleren und zuverlässigeren Wechsel. Der automatisierte Datenaustausch zwischen allen Beteiligten sorgt dafür, dass Ihre An- und Abmeldungen sowie Umzüge effizient abgewickelt werden.
9. Ich ziehe um. Kann ich meinen Stromvertrag mitnehmen?
Ja! In den meisten Fällen können wir Sie an Ihrer neuen Adresse weiterhin versorgen. Sollte das ausnahmsweise nicht möglich sein, informieren wir Sie frühzeitig.
10. Kann ich weiterhin einen Anbieterwechsel beim Umzug durchführen?
Ja, Sie können Ihren Anbieter wie gewohnt wechseln. Wichtig ist, dass Sie uns mindestens 14 Tage im Voraus über Ihren Umzug informieren, damit Ihre Stromversorgung nahtlos funktioniert und Sie keine unnötigen Kosten tragen.
11. Wie erreiche ich den Kundenservice für meine Anmeldung oder Fragen?
Unser Kundenservice ist auf mehreren Wegen erreichbar:
Mein Portal: Unter https://www.swrag.de/mein-portal/wechselprozesse/umzug-melden können Sie Ihre Daten am schnellsten eingeben und Änderungen vornehmen.
E-Mail: Senden Sie uns Ihre Informationen bequem per Mail an kundenzentrum@swrag.de
Telefon: Unser Service-Team hilft Ihnen unter 0381 805-2000 gern weiter.
Kundenzentrum: Besuchen Sie uns in der Zeit von 9-18 Uhr in der Kröpeliner Str. 32 in Rostock.